سبد خرید شما خالی است 
علت قطع شدن صدای گوشی چیست و چطور آن را برطرف کنیم؟
علت قطع شدن صدای گوشی موبایل: بررسی دلایل رایج و روشهای سریع رفع مشکل
قطع شدن صدای گوشی، یکی از آزاردهندهترین مشکلاتی است که کاربران تلفن همراه با آن مواجه میشوند. زمانی که میانه کار با گوشی یا لپتاپ صدا از کار میافتد، طبیعی است که بابت نقص فنی نگران شده و به دنبال علت بگردید. اکثر این مشکلات راهکار دارند و همواره نباید آنها را به منزله وجود یک خرابی عمیق یا نقص کلی دانست. در ادامه مطلب از موبوپارت، به بررسی علت قطع شدن صدای گوشی موبایل و روشهای سریع برای رفع این مشکل میپردازیم.
درک ریشههای مشکل: نرمافزار یا سختافزار؟
پیش از هر اقدامی، باید تشخیص دهید که آیا مشکل از سیستم عامل و برنامههاست یا قطعات داخلی دچار نقص شدهاند. گاهی اوقات علت قطع شدن صدای گوشی موبایل، تنها یک تداخل کوچک در سیستم عامل است که با یک بازنشانی ساده برطرف میشود.
بسیاری از کاربران هنگام مواجهه با قطعی صدای گوشی، بلافاصله نگران سوختن بلندگو میشوند و به فکر تعویض بازر و اسپیکر گوشی میافتند، در حالی که در بیشتر مواقع، دستگاه روی حالت سکوت (Silent) یا مزاحم نشوید (Do Not Disturb) باقی مانده است. ابتدا پارامترهای صوتی را بررسی نمایید تا از متصل نماندن ناخواسته هدستهای بلوتوثی به سیستم کاملاً مطمئن شوید. اگر پس از بررسیها همچنان مشکل ادامه داشت، کارشناسان موبوپارت میتوانند با بررسی دقیق، مشکل سختافزاری یا نرمافزاری گوشی شما را شناسایی و رفع کنند.
بررسی تنظیمات و اتصالات بلوتوثی
رایجترین دلیل نیامدن صدا از گوشی، اتصال خودکار به تجهیزات جانبی است. احتمالاً تلفن همراه همچنان به هندزفری بلوتوثی درون اتاقی دیگر یا سیستم پخش خودروی مستقر در پارکینگ متصل باقی مانده و صدا را انتقال میدهد. در این حالت، تمام خروجیهای صوتی به آن دستگاه ارسال شده و اسپیکر خود گوشی غیرفعال میشود.
اگر از محصولات اپل استفاده میکنید، بررسی سلامت خروجیها اهمیت دارد. گاهی تجمع گردوغبار در درگاه شارژ باعث میشود گوشی به اشتباه تصور کند کابل انتقال صدا متصل است. در چنین شرایطی، تمیز کردن اصولی یا در موارد حادتر، تعویض بازر و اسپیکر آیفون توسط متخصص میتواند راهگشا باشد.
علت قطع شدن صدای گوشی هنگام مکالمه
بسیاری از کاربران گزارش میدهند که گوشی در پخش موزیک مشکلی ندارد، اما هنگام تماس، صدایی رد و بدل نمیشود. علت قطع شدن صدای گوشی هنگام مکالمه معمولاً به کپسول گوشی (Earpiece) یا میکروفون بازمیگردد. اگر صدای شخص مقابل را نمیشنوید، احتمالاً خروجی باریک بالای صفحه نمایش با چربی پوست یا گردوغبار مسدود شده است.
در گوشیهای قدیمیتر، علاوه بر استهلاک قطعات داخلی، افت کیفیت صدای گوشی نیز به وضوح احساس میشود. برای مثال، اگر از مدلهای کلاسیک استفاده میکنید، فرسودگی بازر و اسپیکر نوکیا یک امر طبیعی است که با تعویض قطعه به راحتی برطرف میگردد.
در گوشیهایی با بدنه ظریف مانند مدلهای قدیمیتر HTC، احتمال آسیبدیدگی و قطع شدن فلتهای داخلی بر اثر فشار یا ضربه بسیار بالا است. این اختلال معمولاً باعث از کار افتادن خروجیهای صوتی میشود، لذا در فرآیند تعمیر، بررسی دقیق وضعیت بازر و اسپیکر اچ تی سی برای اطمینان از سلامت سختافزاری قطعات اهمیت زیادی دارد.
برای آشنایی با ۷ مشکل رایج موبایل و راهحلهای آن کلیک کنید.
مشکلات خاص در برندها: تمرکز بر سامسونگ و سونی
گاهی اوقات برخی مشکلات صوتی منحصر به یک برند یا رابط کاربری خاص میباشد. برای مثال، علت قطع شدن صدای فیلم در گوشی سامسونگ احتمالاً به تنظیمات Mute all sounds در بخش Accessibility مرتبط باشد. این قابلیت را برای افرادی با حساسیت شنوایی طراحی کردهاند، اما فعال شدن تصادفی آن، تمامی صداهای پخش از جمله موسیقی و فیلم را قطع مینماید.
اگر از طرفداران کیفیت صدای بالای برند سونی هستید و ناگهان با افت کیفیت یا قطع صدا مواجه شدید، احتمال دارد تداخل در درایورهای صوتی عامل اصلی باشد. بررسی و در صورت لزوم جایگزینی بازر و اسپیکر سونی، میتواند کیفیت صدا را به این مدل گوشیها بازگرداند.
مشکلات بلندگو و صدا در اثر عوامل محیطی
مشکلات بلندگو و اسپیکر معمولاً به دلیل نفوذ ذرات ریز و رطوبت موجود در هوا به وجود میآیند. این مواد مهمترین دلیل آسیب لوازم الکترونیکی هستند و وقتی ذرات کوچک فلزی به آهنربای اسپیکر میچسبند، کیفیت و وضوح صدا به شدت افت میکند.
وجود آب در مدارهای صوتی احتمال بروز اتصالی را افزایش میدهد. در گوشیهای HUAWEI، اگر پس از خیس شدن دستگاه متوجه خشخش شدید، احتمال آسیب به بازر و اسپیکر هواوی بسیار بالاست. در این شرایط، هرگز گوشی را با سشوار گرم نکنید، زیرا حرارت میتواند چسبهای نگهدارنده قطعات را ذوب کرده و آسیب را دوچندان کند.
راهحلهای کاربردی برای بهبود کیفیت صدای گوشی
اگر با مشکل قطع شدن صدای گوشی تلفن روبرو شدید، این مراحل را به ترتیب دنبال کنید:
- راهاندازی مجدد سختافزاری: گوشی را خاموش و روشن کنید تا باگهای موقت حافظه پاک شوند.
- بررسی جک هدفون: اگر گوشی شما جک ۳.۵ میلیمتری دارد، داخل آن را به آرامی و با استفاده از یک خلال دندان و کمی پنبه تمیز کنید.
- آپدیت نرمافزار: گاهی یک بروزرسانی ناقص باعث از کار افتادن درایور صدا میشود. نصب آخرین نسخه سیستم عامل میتواند مشکل صدای گوشی را حل کند.
- تست با کد مخفی: اکثر گوشیهای اندرویدی مانند Samsung دارای منوی تست هستند. در این منو میتوانید سلامت بازر و اسپیکر سامسونگ را به صورت مجزا تست کنید.
راهکارهای ساده رفع مشکل صدا گوشی سامسونگ A50 در موبوپارت.
نقش قطعات اورجینال در ماندگاری تعمیرات
صدای گوشی و کیفیت خروجی آن، مستقیماً به سلامت قطعات سختافزاری وابسته است. فرآیند تعمیر تنها در باز و بسته کردن بدنه خلاصه نمیشود، بلکه انتخاب قطعات صوتی دارای تاییدیه اصالت و سلامت، حیاتیترین بخش کار میباشد. استفاده از بازر و اسپیکر گوشی غیراستاندارد به دلیل نوسانات امپدانس، ریسک آسیب جدی به آیسی (IC) صدا را به همراه دارد.
برای تشخیص دقیق مشکلات صدای گوشی، تخصص و تجربه حرف اول را میزند. تشخیص اشتباه بین سوختن اسپیکر و خرابی فلت انتقال صدا میتواند هزینههای گزافی به کاربر تحمیل نماید. به همین دلیل، مجموعه تعمیرات موبایل پارسا به عنوان یک مرکز تخصصی، تنها از قطعات اورجینال استفاده کرده و با تشخیص دقیق مشکلات صوتی، کیفیت و ماندگاری تعمیرات را تضمین مینماید.
سوالات متداول
- چرا صدای گوشی ناگهان قطع میشود؟
این مشکل میتواند به دلیل باگ نرمافزاری، فعال بودن حالت بیصدا، اتصال بلوتوث یا خرابی اسپیکر باشد.
- در صورت عدم شنیدن صدا هنگام تماس، چه اقداماتی باید انجام دهیم؟
ابتدا میزان صدا را افزایش دهید و از آنتندهی مناسب مطمئن شوید. در صورت تداوم مشکل، احتمال خرابی اسپیکر مکالمه یا مدار صوتی وجود دارد.
- آیا نفوذ آب باعث قطع شدن صدای گوشی میشود؟
رطوبت میتواند به اسپیکر گوشی آسیب بزند و حتی مدار صوتی را دچار اختلال کند.
